Política de Troca e Reembolso
Instituto Inovar Solução Sustentável
1. Prazo para Trocas e Reembolsos
A política de troca e reembolso do Instituto Inovar Solução Sustentável é aplicável exclusivamente em casos de defeito de fabricação. As trocas não serão aceitas em razão de variações nas cores e estampas, uma vez que estas podem sofrer alterações devido ao uso de materiais reciclados, conforme descrito na página de cada produto. O prazo para solicitar uma troca ou reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Troca e Reembolso
Para solicitar uma troca ou reembolso, o cliente deverá:
- Enviar uma foto do produto com defeito para o WhatsApp disponível no site do Instituto Inovar Solução Sustentável.
- Informar o número do pedido e uma breve descrição do defeito.
3. Procedimento de Troca e Reembolso
- Troca: Caso o defeito seja confirmado, o Instituto Inovar Solução Sustentável enviará um novo produto sem custo adicional para o cliente. O custo de devolução do produto com defeito será arcado pelo Instituto.
- Reembolso: Se o cliente optar pelo reembolso, será fornecido um cupom no valor total da compra para a aquisição de outro produto em nosso site. Alternativamente, o cliente pode devolver o produto defeituoso e receber um novo em substituição.
4. Custos
O custo do frete para a devolução do produto defeituoso será arcado pelo Instituto Inovar Solução Sustentável, desde que o defeito seja confirmado.
5. Produtos Elegíveis
Todos os produtos vendidos pelo Instituto Inovar Solução Sustentável são elegíveis para troca e reembolso, desde que atendam às condições mencionadas acima.
6. Contato
Para iniciar o processo de troca ou reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível em nosso site.
